প্রবর্তন করা হচ্ছে Freshdesk অ্যাপ: চলতে চলতে ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার চূড়ান্ত সমাধান! আপনার ডেস্কটপ থেকে বিরত থাকুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখুন। অনায়াসে বিভিন্ন চ্যানেল থেকে গ্রাহকের প্রশ্নগুলি পরিচালনা করুন এবং আপনার ফোন থেকে তাদের সুবিধামত উত্তর দিন। Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইট জুড়ে বিরামহীন গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, গুরুত্বপূর্ণগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি পরিবর্তন করুন, এক ক্লিকে রুটিন অ্যাকশনগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, টিকিটে কাটানো লগ টাইম, এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে আপডেট থাকুন৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় সেরা গ্রাহক সেবা প্রদান করুন!
এই অ্যাপটির বৈশিষ্ট্য:
- দ্রুত ওভারভিউ: আপনার কাছে উপলব্ধ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে আপনার হেল্পডেস্কের একটি দ্রুত ওভারভিউ পান। এটি আপনাকে সমস্ত গ্রাহকের প্রশ্ন এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি দেখতে দেয়।
- টিকিট অগ্রাধিকার: প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে ফিল্টারের সাহায্যে আপনার অবিলম্বে মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন এমন টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের উদ্বেগগুলিকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং সমাধান করতে সহায়তা করে।
- সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের স্থিতি পরিবর্তন করে দক্ষতার সাথে আপনার সহায়তা সিস্টেম পরিচালনা করুন। এটি গ্রাহকের প্রশ্নের ট্র্যাক রাখতে এবং একটি মসৃণ সহায়তা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
- এক-ক্লিক অটোমেশন: এক-ক্লিক দৃশ্যের অটোমেশন সহ রুটিন অ্যাকশনগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন, আপনাকে গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে সক্ষম করে এবং অনায়াসে। এই বৈশিষ্ট্যটি সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করে।
- টিকিট ব্যবস্থাপনা: আপনার ফোন থেকে টিকিট সরান এবং স্প্যাম ব্লক করুন, আপনাকে একটি বিশৃঙ্খলামুক্ত হেল্পডেস্ক বজায় রাখতে এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দিতে সক্ষম করে।
- সময় লগিং: প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় লগ করুন, আপনাকে গ্রাহক সহায়তা প্রচেষ্টা সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি এজেন্টের দক্ষতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করতে সাহায্য করে।
উপসংহার:
Freshdesk অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যের একটি পরিসর অফার করে যা চলতে চলতে ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা সক্ষম করে। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে গ্রাহকের প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা, টিকিটের অগ্রাধিকার, স্ট্রীমলাইন অ্যাকশন, কার্যকরভাবে সমর্থন পরিচালনা এবং প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় লগ করার ক্ষমতা সহ, এই অ্যাপটি গ্রাহকদের দ্রুত এবং দক্ষ সহায়তা প্রদান করতে সহায়তা করে। Freshdesk অ্যাপ ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করতে পারে এবং উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে পারে।
