Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger la sécurité des employés et des partenaires
Square Enix a annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement conçue pour protéger la sécurité de ses employés et partenaires. La politique définit clairement ce qui constitue du harcèlement et indique comment l'entreprise réagira au harcèlement de la part des clients.
À l’ère hautement connectée d’aujourd’hui, les menaces et le harcèlement contre les personnes travaillant dans l’industrie du jeu vidéo se multiplient, ce qui est malheureusement devenu un phénomène courant. Square Enix n'est pas seul ; d'autres cas très médiatisés incluent des menaces de mort contre l'actrice qui a joué Abby dans The Last of Us 2, et Nintendo a été contraint d'annuler un événement hors ligne en raison de menaces de violence de la part de fans présumés de Splatoon. Désormais, Square Enix prend des mesures pour protéger ses employés contre des comportements similaires.
Dans une politique publiée sur le site officiel de Square Enix, l'entreprise s'oppose clairement au harcèlement de ses employés et partenaires, à tous les niveaux, du personnel de soutien aux dirigeants. La politique stipule que même si Square Enix accueille favorablement les commentaires des fans et des clients, le harcèlement des clients est inacceptable. La politique détaille quelle conduite constitue du harcèlement et comment l'entreprise réagira à de tels incidents.
Square Enix définit le harcèlement comme : les menaces de violence, la diffamation, l'entrave aux affaires, l'intrusion illégale, etc. Le document détaille un comportement que Square Enix considère comme sortant du cadre des commentaires normaux des clients. Si un tel comportement se produit, Square Enix se réserve le droit de refuser le service au client en question et, en cas d'« intention malveillante », l'entreprise peut choisir de protéger ses employés en intentant une action en justice ou en appelant la police.
Résumé de la politique anti-harcèlement de Square Enix
Les comportements de harcèlement comprennent :
- Violences
- Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
- Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, contacts dans les formulaires de contact, commentaires ou publications sur Internet), avertissement d'acte répréhensible, avertissement d'entrave aux affaires
- Enquêtes continues et visites répétées
- Entrer ou rester dans un bureau ou un établissement connexe sans autorisation
- Comprend les restrictions illégales via les demandes de renseignements par téléphone et en ligne
- Remarques et comportements discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
- Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
- Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété
Exigences excessives :
- Exigences déraisonnables de remplacement de produit ou de réclamation
- Réponse ou demande d'excuses déraisonnables (y compris réponse ou demande d'excuses en face-à-face, et précisant la position des employés ou partenaires de notre entreprise)
- Demandes excessives de produits et de services qui dépassent les normes socialement acceptées
- Exigences de sanctions déraisonnables et excessives pour les employés de notre entreprise
Malheureusement, pour les développeurs de jeux comme Square Enix, de telles mesures pourraient être devenues nécessaires. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à divers membres de l'industrie du développement de jeux, notamment des doubleurs et des interprètes. Des exemples récents incluent la doubleuse Sena Bryer, qui interprète Vu Ramat dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, qui a reçu d'importants commentaires négatifs en raison de la part d'internautes anti-trans exprimant leur dégoût pour son identité de genre. De plus, il a été rapporté il y a quelques années que Square Enix avait reçu plusieurs menaces de mort contre ses employés en 2018, dont l'une avait abouti à une arrestation en 2019 pour la mécanique des cartes gacha de Square Enix. Square Enix a également annulé un tournoi en 2019 en raison de menaces similaires à celles auxquelles Nintendo a été confronté récemment.
