Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros
A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio projetada para proteger a segurança de seus funcionários e parceiros. A política define claramente o que constitui assédio e estabelece como a empresa responderá ao assédio por parte dos clientes.
Na era altamente conectada de hoje, as ameaças e o assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos estão aumentando, o que se tornou um fenômeno lamentavelmente comum. A Square Enix não está sozinha; outros casos de destaque incluem ameaças de morte contra a atriz que interpretou Abby em The Last of Us 2, e a Nintendo sendo forçada a cancelar um evento offline devido a ameaças de violência de supostos fãs de Splatoon. Agora, a Square Enix está tomando medidas para proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.
Em uma política publicada no site oficial da Square Enix, a empresa se opõe claramente ao assédio de seus funcionários e parceiros, em todos os níveis, desde pessoal de suporte até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix receba bem o feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável. A política detalha qual conduta constitui assédio e como a empresa responderá a tais incidentes.
A Square Enix define assédio como: ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. O documento detalha o comportamento que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. Caso tal comportamento ocorra, a Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço ao cliente em questão e, em casos de “intenção maliciosa”, a empresa pode optar por proteger os seus funcionários tomando medidas legais ou chamando a polícia.
Resumo da política antiassédio da Square Enix
O comportamento de assédio inclui:
- Violência
- Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
- Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens na Internet), advertência de irregularidades, advertência de obstrução de negócios
- Consultas contínuas e visitas repetidas
- Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
- Inclui restrições ilegais por telefone e consultas on-line
- Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
- Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
- Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida
Exigências excessivas:
- Requisitos de reclamação ou substituição de produto não razoáveis
- Resposta ou solicitação de desculpas não razoável (incluindo resposta presencial ou solicitação de desculpas e especificação da posição dos funcionários ou parceiros de nossa empresa)
- Solicitações excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
- Requisitos de punição irracionais e excessivos para os funcionários da nossa empresa
Infelizmente, para desenvolvedores de jogos como a Square Enix, tais medidas podem ter se tornado necessárias. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem a dubladora Sena Bryer, que dubla Vu Ramat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que recebeu feedback negativo significativo devido a internautas anti-trans expressarem desgosto por sua identidade de gênero. Além disso, foi relatado há alguns anos que a Square Enix recebeu múltiplas ameaças de morte contra seus funcionários em 2018, uma das quais resultou em uma prisão em 2019 por causa da mecânica de gacha de cartas da Square Enix. A Square Enix também cancelou um torneio em 2019 devido a ameaças semelhantes às enfrentadas pela Nintendo recentemente.
