Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi
Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang direka untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsinya. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan apa yang dianggap sebagai gangguan dan menetapkan cara syarikat akan bertindak balas terhadap gangguan oleh pelanggan.
Dalam era yang sangat berkaitan hari ini, ancaman dan gangguan terhadap mereka yang bekerja dalam industri permainan semakin meningkat, yang telah menjadi fenomena biasa yang dikesali. Square Enix tidak bersendirian; kes berprofil tinggi lain termasuk ancaman bunuh terhadap pelakon yang memainkan watak Abby dalam The Last of Us 2, dan Nintendo terpaksa membatalkan acara luar talian kerana ancaman keganasan daripada peminat Splatoon yang didakwa. Kini, Square Enix sedang mengambil langkah untuk melindungi pekerjanya daripada tingkah laku yang serupa.
Dalam dasar yang disiarkan di tapak web rasmi Square Enix, syarikat itu jelas menentang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya, di semua peringkat daripada kakitangan sokongan kepada eksekutif. Dasar itu menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas daripada peminat dan pelanggan, gangguan pelanggan tidak boleh diterima. Polisi ini memperincikan tingkah laku yang dianggap sebagai gangguan dan cara syarikat akan bertindak balas terhadap insiden tersebut.
Square Enix mentakrifkan gangguan sebagai: ancaman keganasan, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan haram, dsb. Dokumen memperincikan tingkah laku yang dianggap Square Enix di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Sekiranya tingkah laku sedemikian berlaku, Square Enix berhak untuk menolak perkhidmatan kepada pelanggan yang dipersoalkan, dan dalam kes "niat jahat", syarikat boleh memilih untuk melindungi pekerjanya dengan mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis.
Ringkasan Dasar Anti Gangguan Square Enix
Tingkah laku gangguan termasuk:
- Keganasan
- Bahasa kesat, ugutan, paksaan, paksaan, mengejar atau teguran yang berlebihan
- Libel/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, kenalan dalam borang hubungan, komen atau siaran di Internet), amaran tentang salah laku, amaran tentang halangan perniagaan
- Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
- Masuk atau kekal di pejabat atau kemudahan berkaitan tanpa kebenaran
- Termasuk sekatan haram melalui telefon dan pertanyaan dalam talian
- Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
- Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
- Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali
Permintaan yang berlebihan:
- Penggantian produk yang tidak munasabah atau keperluan tuntutan
- Respons atau permintaan maaf yang tidak munasabah (termasuk respons secara bersemuka atau permintaan maaf, dan menyatakan kedudukan pekerja atau rakan kongsi syarikat kami)
- Permintaan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang melebihi norma yang diterima secara sosial
- Keperluan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan untuk pekerja syarikat kami
Malangnya, bagi pembangun permainan seperti Square Enix, langkah sedemikian mungkin menjadi perlu. Beberapa pemain telah menghantar mesej marah dan ugutan kepada pelbagai ahli industri pembangunan permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk pelakon suara Sena Bryer, yang menyuarakan Vu Ramat dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menerima maklum balas negatif yang ketara kerana netizen anti-trans meluahkan rasa tidak suka terhadap identiti jantinanya. Selain itu, dilaporkan beberapa tahun lalu bahawa Square Enix menerima pelbagai ugutan bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, salah satunya mengakibatkan penahanan pada 2019 ke atas mekanik gacha kad Square Enix. Square Enix turut membatalkan satu kejohanan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.
