Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào nhóm phát triển sau khi công bố việc đóng cửa trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi tiết lộ rằng phần 5 sẽ là mùa giải cuối cùng của Multiversus, với các máy chủ ngừng hoạt động vào tháng 5 này, chỉ một năm sau khi khởi chạy lại. Truy cập ngoại tuyến vào nội dung đã mua và kiếm được sẽ vẫn thông qua các chế độ đào tạo và địa phương. Mặc dù các giao dịch mua trong trò chơi đã bị ngưng, người chơi vẫn có thể sử dụng mã thông báo GLEAMIUM và ký tự cho đến ngày 30 tháng 5, sau đó trò chơi sẽ bị hủy bỏ khỏi tất cả các cửa hàng kỹ thuật số lớn.
Thông báo, cùng với việc thiếu chính sách hoàn lại tiền, đã đốt cháy phản ứng dữ dội từ người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập 100 đô la và hiện sở hữu các mã thông báo không thể sử dụng được. Phản ứng tiêu cực này đã dẫn đến một làn sóng đánh giá tiêu cực về hơi nước.
Tuyên bố của Huynh đã giải quyết các mối quan tâm của người chơi và tố cáo mạnh mẽ các mối đe dọa: Ông bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các đội phát triển, người nắm giữ IP và người chơi. Ông xin lỗi vì một phản ứng chậm trễ, trích dẫn các tình huống đòi hỏi và hạnh phúc của đội là ưu tiên. Ông nhấn mạnh những đóng góp của người hâm mộ như một nguồn cảm hứng và giải thích quá trình nhiều mặt đằng sau lựa chọn nhân vật, trích dẫn các yếu tố như thời gian phát triển, phản hồi cộng đồng, phê duyệt của chủ sở hữu IP và cơ hội tiếp thị. Ông nhấn mạnh bản chất hợp tác của các trò chơi đầu tiên của người chơi và sự cống hiến của đội để lắng nghe và hành động theo phản hồi của người chơi, thừa nhận những hạn chế về thời gian và tài nguyên. Anh ta kết luận bằng cách bày tỏ nỗi buồn sâu sắc về việc đóng cửa trò chơi và cầu xin người chơi kiềm chế bạo lực và các mối đe dọa.
Người quản lý cộng đồng của người chơi đầu tiên, Angelo Rodriguez Jr., tiếp tục bảo vệ Huynh, nhấn mạnh sự cống hiến và cam kết của anh ấy với cộng đồng, nhấn mạnh rằng các mối đe dọa gây hại là không thể chấp nhận được. Anh ấy nhấn mạnh sự chăm chỉ của đội và bày tỏ hy vọng rằng người chơi sẽ thích mùa 5.
Thất bại của Multiversus đại diện cho một thất bại đáng kể khác cho các trò chơi Warner Bros., sau màn trình diễn kém của Suicide Squad: Kill The Justice League . Warner Bros. Discovery đã báo cáo khoản lỗ 300 triệu đô la được quy cho hai tựa game này, làm nổi bật hơn nữa sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi của họ. Bản phát hành quý ba năm 2024 của họ, Harry Potter: Quidditch Champions , cũng không đạt được lực kéo.
Giám đốc điều hành của Warner Bros. Discovery David Zaslav thừa nhận sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi của họ và tuyên bố tập trung vào bốn nhượng quyền cốt lõi: Hogwarts Legacy (với phần tiếp theo trong phát triển), Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Chiến lược này bao gồm việc phát hành gần đây của Batman: Arkham Shadow cho Meta Quest 3 và một trò chơi Wonder Woman sắp tới. Zaslav nhấn mạnh sự tập trung vào các hãng phim đã được chứng minh và nhượng quyền cốt lõi để cải thiện tỷ lệ thành công. Trong khi Mortal Kombat 1 đã bán được hơn năm triệu bản, thành công tài chính lâu dài của nó vẫn chưa chắc chắn.
