Các tính năng chính của CCAgents:
> Tích hợp dễ dàng: Hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách tích hợp liền mạch thông tin liên lạc kinh doanh di động vào các hệ thống hiện có của bạn. Dễ dàng quản lý, giám sát và ghi lại mọi hoạt động di động của tổ chức.
> Theo dõi hoạt động di động hoàn chỉnh: Ghi lại và ghi lại tất cả các cuộc gọi thoại, SMS và tin nhắn tức thời giữa nhân viên và khách hàng của bạn, đảm bảo không bỏ sót tương tác nào.
> Tích hợp hệ thống liền mạch: Tích hợp CCAgents với cơ sở hạ tầng CRM, ERP và ghi âm giọng nói của bạn để theo dõi và phân tích đồng bộ các cuộc trò chuyện của khách hàng.
> Bản đồ hành trình khách hàng nâng cao: Hiểu biết đầy đủ về hành trình của khách hàng bằng cách kết hợp dữ liệu liên lạc di động vào CRM của bạn, từ đó cải thiện mức độ tương tác.
> Tích hợp WhatsApp doanh nghiệp: Mở rộng các kênh liên lạc của bạn với tùy chọn kích hoạt và tích hợp tài khoản WhatsApp doanh nghiệp chuyên dụng.
> Yêu cầu tài khoản Mobile2CRM: Cần có tài khoản doanh nghiệp Mobile2CRM đang hoạt động để sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng của ứng dụng.
Tóm tắt:
CCAgents cung cấp khả năng tích hợp liền mạch, theo dõi hoạt động di động toàn diện và khả năng tương thích hệ thống mạnh mẽ. Bằng cách kết hợp dữ liệu liên lạc di động vào CRM và thêm tích hợp WhatsApp doanh nghiệp, bạn sẽ có được bức tranh hoàn chỉnh về tương tác của khách hàng và truy cập các kênh liên lạc mở rộng. Khai thác sức mạnh của tính năng tích hợp di động nâng cao với CCAgents.
